Politique d’expédition
Politique d'expédition
Vos lampes sont fabriquées à la commande
Chaque lampe Atelier Nörea est imprimée 3D dans notre atelier breton, à Lanvollon (22). Nous fabriquons chaque pièce à la commande pour deux raisons : vous garantir un PLA biosourcé fraîchement imprimé, et conserver la numérotation de votre exemplaire (1 à 99) au moment où vous commandez.
Concrètement :
- Délai de fabrication : jusqu'à 7 jours ouvrés après réception de votre commande
- Délai d'expédition : entre 24 h et 72 h après fabrication
- Délai total moyen : 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison à votre porte ou en point relais
Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation de commande, mise en fabrication, expédition avec lien de suivi.
Zones de livraison, transporteurs et tarifs
| Zone | Transporteur | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine — Mondial Relay (point relais) | Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | Offerts |
| France métropolitaine — domicile | Colissimo Suivi | 2 à 3 jours ouvrés | 3,89 € |
| Union européenne (hors France) | Colissimo International | 5 à 8 jours ouvrés | 8,90 € |
| Suisse | Colissimo International | 6 à 10 jours ouvrés | 8,90 € (hors taxes locales) |
| Royaume-Uni | Colissimo International | 6 à 10 jours ouvrés | 8,90 € (hors taxes locales) |
Suisse, Royaume-Uni : des frais de douane et de TVA peuvent être prélevés à l'arrivée. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.
Pour toute destination non listée (Amérique, Asie, Océanie, etc.), contactez-nous avant de commander : nous établissons un devis personnalisé.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
- Colissimo : suivi disponible sur laposte.fr/suivi
- Mondial Relay : suivi disponible sur mondialrelay.fr
Si votre colis n'a pas bougé pendant plus de 5 jours ouvrés ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition après 10 jours, écrivez-nous à contact@atelier-norea.com. Nous vous répondons sous 7 jours maximum et nous lançons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.
Emballage
Chaque lampe est emballée à la main dans une boîte en carton recyclé, calée par des matériaux de protection biosourcés. Aucun plastique inutile.
Si votre commande arrive endommagée
Nos lampes sont fragiles. Pour toute casse pendant le transport :
- Inspectez le colis à la livraison. Si l'emballage est visiblement endommagé, refusez-le ou inscrivez la mention « colis endommagé, sous réserve de déballage » sur le bordereau du livreur.
- Une fois le colis ouvert, si la lampe a souffert : envoyez-nous une photo du colis et de la lampe à contact@atelier-norea.com sous 48 heures.
- Nous vous proposons alors, au choix : un remboursement intégral de votre commande, ou un remplacement par une nouvelle lampe identique, fabriquée et expédiée sans frais supplémentaires.
Retards de fabrication
Nous fabriquons à la main, à la pièce. En cas de pic de commandes, de panne d'imprimante 3D ou d'imprévu inhabituel, nous vous écrivons proactivement pour ajuster le délai. Si vous avez une date d'arrivée précise à respecter (cadeau, anniversaire, livraison de Noël), précisez-le en commentaire de commande ou écrivez-nous : nous nous organisons en conséquence.
Retours
Pour la procédure complète de retour ou d'échange (hors casse transport, traitée ci-dessus), consultez notre Politique de remboursement.
Contact
Atelier Nörea — Hugo Corbel
4 Impasse de la Gare, 22290 Lanvollon, France
Réponse sous 7 jours ouvrés maximum.
Dernière mise à jour : 6 mai 2026